Användarvillkor
Viktig information innan beställning
När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss på shop@frostvitsflora.com
Växterna skickas i allmänhet i den kruka de växer i, om inte krukan kommer orsaka problem under transporten. I dessa fall skickas växten utan kruka och med en del av substratet borttaget. Dessa behöver tas om hand och planteras upp vid ankomst. Växter med känsliga rötter skickas i kruka oavsett för att orsaka mindre stress. Undrar du över vad som gäller för din växt eller har speciella önskemål, kontakta Frostvits Flora på shop@frostvitsflora.com innan beställning.
Växter skickas måndag till onsdag med Postnord, senast veckan efter beställning. Under vissa ledigheter kan växterna skickas efter ledigheten, som i de fallen annonseras ut på hemsidan i förväg.
Alla priser i butiken anges i SEK. Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av feltryck i prislistan eller misstag och förbehåller oss rätten att justera priset.
Växter är levande och kan ha förändras under tiden från bilden på sidan togs och under frakten. Det är naturligt för blommor att falla av och för växten att få mindre skador under transport. Av samma anledning gäller inte ångerrätten för de växter jag säljer (Distanshandelslagen 2 kapitlet, paragraf 11). Däremot tar jag ansvar för växterna under transporten och om växterna anländer väsentligt skadade eller går förlorade går det att reklamera dem.
För att reklamera en växt behöver du kontakta Frostvits Flora på shop@frostvitsflora.com inom 24 timmar efter att du mottagit växten med en bild på växten reklamationen gäller. Eftersom det är kunden som bär ansvaret för en vara när den väl anlänt till utlämningsstället eller butiken ( 20 § konsumentköplagen) gäller reklamationsrätten bara om du hämtat ut paketet inom 48 timmar efter att det anlänt till utlämningsstället eller butiken.
Det är alltid värt att ta kontakt med Frostvits Flora om något har gått fel eller du är missnöjd med ditt köp. Förhoppningsvis går det mesta att lösa med kommunikation även om reklamationsrätten inte gäller.
Vid icke uthämtade paket debiteras kunden fullt ut för den skada Frostvits Flora lidit (41 § konsumentköplagen)
Läs mer